وصول المستشار
المستشار شخص من خارج مؤسستك، مثل مُكامِل أنظمة أو فنّي تركيب أو محلّل بيانات، مُنح وصولًا إلى بياناتك ليساعدك. والمستشارون لا ينتمون إلى مؤسستك ولا يظهرون في صفحة المستخدمون. ويمنح SensoCAN وصولهم ويسحبه بناءً على تعليماتك.
ويمكن منح المستشار وصولًا إلى عدة مؤسسات، وهو يختار المؤسسة التي يعمل فيها في كل لحظة. ولا يرى سوى بيانات المؤسسة النشطة لديه في حينها. ولا تختلط بياناتك ببيانات أي جهة أخرى أبدًا.
ما الذي يراه المستشار وما يفعله
داخل مؤسستك، يعمل المستشار في مساحة عمل خاصة به تضم لوحة معلومات وأجهزة ومستشعرات ومجموعات أجهزة وبوابات. وخلافًا للمستخدم العادي، لا يتقيد المستشار بإسناد الأجهزة: فهو يرى كل جهاز لديك، وهذا ما يجعله مفيدًا في التهيئة وحل المشكلات.
ويستطيع:
- عرض أجهزتك، وتعديل تفاصيلها مثل الاسم والوصف والموقع.
- تغيير حالة الجهاز.
- عرض مستشعراتك وتعديل تفاصيلها.
- عرض الملف التعريفي للمستشعر وضبطه، أي الحدود ومعايير المراقبة التي تحدد متى يُعد المستشعر خارج النطاق.
- عرض مجموعات أجهزتك والقراءات داخلها، للعرض فقط.
- عرض بواباتك وتشغيل أوامر البوابة: أوامر القراءة التي تُبلّغ عن التكوين الحالي للبوابة، وأوامر الكتابة الآمنة التي تضبط مسحها للمنارات، أي مفتاح المسح ومرشّح قوة الإشارة ومرشّح التكرار وفترة الإبلاغ، إضافةً إلى إعادة التشغيل.
ولا يستطيع:
- إنشاء الأجهزة أو حذفها، ولا إنشاء المستشعرات أو حذفها.
- رؤية مستخدميك أو أدوارك أو صلاحياتك أو إدارتها.
- فتح إعدادات مؤسستك أو عمليات التكامل لديك.
- الاطلاع على إنذاراتك أو سلاسل قواعدك أو عمليات التسليم أو التصديرات أو المهام الخلفية أو المساعد الذكي.
- تشغيل أوامر البوابة المدمِّرة. فترقيات البرنامج الثابت (firmware) وتغيير الخادم الذي تتصل به البوابة لا تُتاح للمستشارين أبدًا؛ إذ يتولاها SensoCAN.
تعديلات المستشار تغييرات عادية على بياناتك، لكن يجريها شخص من خارج فريقك. تعامل مع وصول المستشار كما تتعامل مع مفتاح تسلّمه لمقاول: امنحه لمهمة محددة، واستردّه عند انتهائها.
إذا كان حسابك مقيّدًا
إذا كانت مؤسستك قيد الانتظار أو معلقة أو ملغاة، فسيفقد المستشارون الوصول إليها تمامًا كما يفقده مستخدموك. فلا يمكنهم اختيار مؤسستك، وتظهر لهم رسالة تفيد بأن الحساب مقيّد وبأن عليهم التواصل مع الدعم. راجع إعدادات المؤسسة.
طلب الوصول أو سحبه
يتولى SensoCAN ترتيب وصول المستشار، ولا يجري ذلك من شاشة داخل مؤسستك.
لمنح الوصول، تواصل مع دعم SensoCAN وقدّم اسم المستشار وعنوان بريده الإلكتروني، وأكّد رغبتك في منحه وصول المستشار إلى مؤسستك. وإذا كان جديدًا على SensoCAN، فسيُنشأ له حساب وسيتلقى بيانات تسجيل الدخول الخاصة به.
ولسحب الوصول، تواصل مع دعم SensoCAN واطلب إزالة المستشار من مؤسستك. ينتهي وصوله فورًا؛ ولا يُتراجَع عن أي تغيير أجراه على بياناتك، لذا راجع بعد ذلك كل ما لست متأكدًا منه.
ويُستحسن أن تحتفظ بسجل خاص بك لمن يملك وصولًا إلى مؤسستك من المستشارين ولماذا، فهذه القائمة غير ظاهرة لك داخل SensoCAN.
وإذا كنت مستشارًا لا مسؤول مؤسسة، فإن دليل المستشار يصف مساحة العمل من جانبك.