Accès consultant
Un consultant est une personne extérieure à votre organisation — un intégrateur de systèmes, un installateur, un analyste — qui a reçu un accès à vos données afin de pouvoir vous aider. Les consultants n'appartiennent pas à votre organisation et n'apparaissent pas sur votre page Utilisateurs. C'est SensoCAN qui accorde et retire leur accès, sur vos instructions.
Un consultant peut se voir accorder l'accès à plusieurs organisations, et c'est lui qui choisit, à tout instant, celle dans laquelle il travaille. Il ne voit jamais que les données de l'organisation qu'il a activée. Vos données ne sont jamais mêlées à celles d'une autre organisation.
Ce qu'un consultant voit et peut faire
Dans votre organisation, un consultant travaille dans un espace de travail qui lui est propre, avec un tableau de bord, des appareils, des capteurs, des groupes d'appareils et des passerelles. Contrairement à un utilisateur ordinaire, il n'est pas limité par les attributions d'appareils : il voit tous vos appareils, et c'est précisément ce qui le rend utile pour la mise en service et le dépannage.
Il peut :
- Consulter vos appareils et modifier leurs détails, tels que le nom, la description et l'emplacement.
- Changer le statut d'un appareil.
- Consulter vos capteurs et modifier leurs détails.
- Consulter et ajuster le profil d'un capteur, c'est-à-dire les seuils et les paramètres de surveillance qui déterminent à partir de quand il est considéré hors de sa plage.
- Consulter vos groupes d'appareils et les relevés qu'ils contiennent, en lecture seule.
- Consulter vos passerelles et exécuter des commandes de passerelle : les commandes de lecture qui renvoient la configuration actuelle d'une passerelle, et les commandes d'écriture sans risque qui règlent son scan des balises — interrupteur de scan, filtre de puissance du signal, filtre de doublons et intervalle de rapport — ainsi qu'un redémarrage.
Il ne peut pas :
- Créer ou supprimer des appareils, ni créer ou supprimer des capteurs.
- Voir ni gérer vos utilisateurs, vos rôles ou vos permissions.
- Ouvrir les paramètres de votre organisation ni vos intégrations.
- Voir vos alarmes, vos chaînes de règles, vos envois, vos exports, vos tâches en arrière-plan ni l'assistant IA.
- Exécuter des commandes de passerelle destructrices. Les mises à jour du firmware et la reconfiguration du serveur auquel une passerelle se connecte ne sont jamais proposées aux consultants : SensoCAN s'en charge.
Les modifications d'un consultant sont des modifications ordinaires de vos données, faites par une personne qui n'appartient pas à votre équipe. Traitez l'accès consultant comme la clé que vous confieriez à un prestataire : donnez-la pour un chantier, et reprenez-la une fois le chantier terminé.
Si votre compte est restreint
Si votre organisation est en attente, suspendue ou annulée, les consultants en perdent l'accès exactement comme vos propres utilisateurs. Ils ne peuvent pas sélectionner votre organisation : un message leur indique que le compte est restreint et les invite à contacter l'assistance. Voir Paramètres de l'organisation.
Demander ou retirer l'accès
L'accès consultant est mis en place par SensoCAN, et non depuis un écran de votre organisation.
Pour accorder un accès, contactez l'assistance SensoCAN en indiquant le nom et l'adresse e-mail du consultant, et confirmez que vous voulez lui donner un accès consultant à votre organisation. S'il n'a pas encore de compte SensoCAN, un compte est créé pour lui et il recevra ses propres identifiants de connexion.
Pour retirer un accès, contactez l'assistance SensoCAN et demandez que le consultant soit retiré de votre organisation. Son accès prend fin immédiatement ; rien de ce qu'il a déjà modifié dans vos données n'est rétabli, alors vérifiez ensuite tout ce dont vous n'êtes pas certain.
Mieux vaut tenir votre propre liste des consultants qui ont accès à votre organisation et de la raison de cet accès, car cette liste ne vous est pas visible depuis SensoCAN.
Si vous êtes consultant plutôt qu'administrateur d'une organisation, le Guide du consultant décrit cet espace de travail de votre point de vue.