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Quelles questions poser

L'assistant travaille à partir d'un ensemble fixe d'éléments qu'il peut consulter. Cette page transforme cet ensemble en questions que vous taperiez vraiment, regroupées selon le travail que vous êtes en train de faire plutôt que selon la page où se trouvent les données. Tout ce qui suit fonctionne dans la conversation intégrée à l'application, dans Slack et sur WhatsApp. Reprenez les formulations telles quelles, ou remplacez-y les noms par ceux de vos propres appareils et capteurs.

Votre point du matin​

Dix minutes avant que quiconque soit à son bureau, vous voulez trois choses : savoir si quelque chose a lâché pendant la nuit, si tous les appareils transmettent encore, et si l'alarme d'hier est toujours là sans que personne l'ait prise en charge. Posez ces questions de haut en bas dans une même conversation et votre point du matin est fait, sans ouvrir une seule page.

  • Donnez-moi un résumé de notre installation. — le nombre d'appareils et de capteurs dont vous disposez, et le nombre d'alarmes ouvertes.
  • Quels appareils sont hors ligne en ce moment ? — tous les appareils actuellement hors ligne, avec le temps écoulé depuis leur dernière activité.
  • Quels capteurs sont hors de leurs seuils ? — les capteurs actuellement en dépassement, pour savoir où regarder en premier.
  • Montrez-moi uniquement les critiques. — la même liste réduite à une gravité minimale ; demandez Avertissement, Majeure ou Critique.
  • Quelles alarmes sont encore ouvertes ? — les alarmes ouvertes, de la plus récente à la plus ancienne, avec leur gravité, leur source, leur heure de début, le nombre de fois où elles se sont redéclenchées, et si quelqu'un les a acquittées.
  • Combien de messages avons-nous envoyés aujourd'hui, et certains ont-ils échoué ? — les décomptes du jour par résultat, pour l'e-mail, les SMS et WhatsApp.
  • Quels appareils sur batterie sont en dessous de 20 % ? — les appareils alimentés par batterie sous le niveau que vous indiquez.
La page Assistant IA en pleine conversation : une question demandant quels capteurs sont hors de leurs seuils, et en dessous la réponse qui liste deux capteurs avec leur gravité, le panneau Historique des conversations à gauche.
La page Assistant IA en pleine conversation : une question demandant quels capteurs sont hors de leurs seuils, et en dessous la réponse qui liste deux capteurs avec leur gravité, le panneau Historique des conversations à gauche.

Il y a un problème en ce moment​

Quelqu'un a téléphoné, ou un message est arrivé, et vous devez mesurer l'ampleur du problème avant de décider qui envoyer. Commencez par nommer l'objet concerné, puis resserrez : un appareil, puis un capteur, puis la comparaison de ce capteur avec son comportement habituel. Gardez tout cela dans la même conversation, pour pouvoir dire il au lieu de retaper le nom.

  • Trouvez l'appareil appelé Cold Store 2. — l'appareil correspondant, pour que vous et l'assistant parliez bien du même.
  • Parlez-moi de Cold Store 2 et de ses capteurs. — cet appareil en détail, avec tous les capteurs qui lui sont rattachés.
  • Quelle a été la température dans Cold Store 2 sur les dernières 24 heures ? — le minimum, le maximum, la moyenne, et le nombre de relevés derrière ces chiffres.
  • Fait-il plus chaud que la semaine dernière ? — le même capteur mesuré par rapport à la période précédente.
  • Comparez les trois capteurs de température des chambres froides sur les dernières 24 heures. — une même fenêtre temporelle sur plusieurs capteurs côte à côte.
  • Quels capteurs sont en alerte à la gravité Majeure ou au-dessus ? — les dépassements qui méritent de réveiller quelqu'un.
  • Quels appareils sont en erreur ? — les appareils qui remontent un statut d'erreur, plutôt que ceux qui ont simplement cessé de transmettre.
  • Combien de messages d'alerte ont échoué cette semaine ? — les décomptes de la semaine par résultat et par canal, pour savoir si l'avertissement est réellement parti.
  • Qui a changé quoi ces derniers jours ? — les entrées récentes de la piste d'audit.

Posée sans le filtre de gravité, cette question sur les alertes des capteurs donne ceci en entier :

Assistant IAEn ligne • Prêt à vous aider
Vous :

Quels capteurs ont des alertes ?

Assistant :

Ces capteurs sont actuellement dans un état d'alerte :

  1. Temperature Sensor sur Sensor Hub 10
    • Type : Temperature
    • Gravité : Avertissement
    • Condition : ABOVE_MAX (au-dessus du maximum configuré)
    • Relevés consécutifs en alerte : 2
    • Dernier relevé en alerte : 2026-08-14T20:25:41-04:00 (America/Toronto)
  2. Temperature Sensor sur Sensor Hub 58
    • Type : Temperature
    • Gravité : Avertissement
    • Condition : ABOVE_MAX
    • Relevés consécutifs en alerte : 2
    • Dernier relevé en alerte : 2026-08-14T20:25:41-04:00 (America/Toronto)

Si vous le voulez, je peux récupérer les données historiques récentes de l'un ou l'autre Temperature Sensor (sur Sensor Hub 10 ou 58) pour voir de combien et depuis combien de temps ils dépassent la limite.

L'IA peut faire des erreurs

Une vraie conversation avec l'assistant, traduite de l'anglais ; le nom de l'organisation a été modifié.

Remarquez que la réponse se termine par une proposition : voilà votre relance, toute prête. Répondez « oui, celui sur Sensor Hub 10 » dans la même conversation et vous obtenez l'historique sans nommer à nouveau le capteur.

Planifier la maintenance​

C'est le travail de regroupement : quelles batteries emporter dans la camionnette, quels sites visiter, quels capteurs ont discrètement cessé de faire leur part. Ces questions demandent toutes une période : donnez-en une, « les 7 derniers jours », « les 30 derniers jours », et vous obtenez un chiffre que vous pouvez mettre dans un plan.

  • Quels appareils alimentés par batterie sont en dessous de 15 % ? — la tournée de la semaine, en une seule liste.
  • Quels appareils sont hors ligne depuis le plus longtemps ? — la liste des appareils hors ligne avec leur dernière activité, pour que les silences les plus longs ressortent.
  • Listez tous mes appareils triés par date de dernière activité. — tout le parc classé par dernier contact.
  • Quels groupes d'appareils avons-nous, et combien d'appareils chacun contient-il ? — vos groupes avec leur nombre d'appareils.
  • Listez tous les capteurs d'humidité avec leur dernière valeur. — tous les capteurs d'un même type, avec ce qu'ils mesurent en ce moment.
  • Quels capteurs ont envoyé le plus de relevés sur les 7 derniers jours ? — les capteurs les plus actifs par nombre de relevés, là où se repère un intervalle de transmission mal réglé.
  • Comment les alarmes ont-elles évolué sur les 30 derniers jours ? — le nombre d'alarmes déclenchées par jour sur la période.

Rendre compte à un client ou à un responsable​

Ici, vous ne cherchez pas une panne, vous apportez des preuves. Demandez le chiffre et la période que vous comptez citer, et demandez l'export dans la foulée : ainsi, les chiffres de votre e-mail et ceux de la pièce jointe viennent de la même demande.

  • Quelle a été la moyenne de Freezer 1 sur les 7 derniers jours, avec son minimum et son maximum ? — un capteur résumé sur la période, avec le nombre de relevés qui le sous-tend.
  • Comparez Freezer 1 et Freezer 2 sur les 30 derniers jours. — les deux capteurs sur une même fenêtre, pour le paragraphe où vous écrivez que les deux chambres se sont comportées de la même façon.
  • Combien d'alarmes critiques ont été déclenchées par jour sur les 90 derniers jours ? — un décompte quotidien pour une seule gravité.
  • Combien de messages avons-nous envoyés ce mois-ci, et combien ont été remis ? — les décomptes du mois par résultat et par canal.
  • Donnez-moi les chiffres clés de l'organisation. — le nombre d'appareils, de capteurs et d'alarmes ouvertes : la phrase par laquelle s'ouvre un rapport mensuel.
  • Exportez les 30 derniers jours de données de température pour le groupe Warehouse. — met en file un export par appareil, groupe d'appareils ou type de capteur ; il est produit en arrière-plan et vous est envoyé par e-mail dès qu'il est prêt.
  • Exportez les 7 derniers jours pour Cold Store 2 au format PDF. — la même demande, restreinte à un appareil et à un format de fichier.

Vérifier votre configuration​

L'assistant est particulièrement doué pour rattraper ce que vous avez configuré il y a des mois et oublié. Une chaîne désactivée pendant un test, un appareil qui ne porte aucun capteur, un champ d'emplacement que personne n'a renseigné : une seule question suffit à faire ressortir tout cela.

  • Quelles chaînes de règles avons-nous, et lesquelles sont actives ? — vos chaînes de règles avec leur statut, le moyen le plus rapide de repérer celle qui a été désactivée et jamais réactivée.
  • Montrez-moi uniquement les chaînes de règles actives. — la même liste, filtrée.
  • Parlez-moi de la passerelle de l'entrepôt nord. — un appareil en détail, avec tout ce qui transmet actuellement par son intermédiaire.
  • Trouvez tous les appareils du local technique Riverside. — les appareils recherchés sur l'emplacement autant que sur le nom, si bien qu'une réponse vide signifie que le champ d'emplacement est vide lui aussi.
  • Quels capteurs de porte avons-nous, et que mesurent-ils ? — les capteurs d'un même type avec leur dernière valeur.
  • Listez mes appareils triés par nombre de capteurs. — le parc classé de façon qu'un appareil sans rien de rattaché ressorte.
  • Qui a été actif sur la plateforme cette semaine ? — l'activité récente de la piste d'audit.

Bien poser vos questions​

Trois habitudes font la différence entre une réponse utile et une réponse vague.

Nommez l'objet. « Freezer 1 » vaut mieux que « le congélateur », et « Cold Store 2 » vaut mieux que « la chambre froide ». L'assistant s'appuie sur les noms et les emplacements que vous avez saisis dans Appareils et Capteurs : plus votre question s'en rapproche, moins il a à deviner.

Nommez la période. « Les 7 derniers jours », « les dernières 24 heures », « depuis le premier du mois » : une question sans période reçoit une réponse sur la fenêtre que l'assistant choisit lui-même. Les périodes très longues sont traitées sur une fenêtre bornée ; demandez donc un mois à la fois lorsque vous couvrez une année.

Relancez dans la même conversation. Chaque conversation garde les derniers échanges comme contexte, ce qui vous permet de demander « et l'humidité ? » ou « et la semaine dernière ? » sans vous répéter. Quand vous changez complètement de sujet, ouvrez plutôt une nouvelle conversation : c'est plus propre que de traîner derrière vous un appareil sans rapport.

Une dernière chose à savoir : si l'assistant ne trouve rien, il le dit plutôt que d'inventer un chiffre. Une réponse vide est une information — généralement que la donnée n'a jamais été enregistrée, ou que l'appareil ne vous est pas attribué. Interroger SensoCAN traite les deux cas, ainsi que les règles de permissions qui décident de ce que vous pouvez voir.